--- title: "Probabilidad de churn y servicios postventa: Motos" description: Estimación de modelos predictivos de fuga para usuarios de moto en relación con repuestos y servicios de valor agregado usando ciencia de datos image: https://blog.sinnetic.com/hubfs/casos%20de%20estudio%20im%C3%A1genes-Dec-26-2024-06-34-35-6785-PM.jpg --- # Probabilidad de churn y servicios postventa: Motos ![Laura Sanchez](https://blog.sinnetic.com/hubfs/SINNETIC%20-%20Laura%20Sanchez.jpeg) Publicado por [Laura Sanchez](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/author/laura-sanchez) 09-oct-2021 14:29:28 2 minutes to read Cliente: Auteco Metodología: [Churn Management](https://www.sinnetic.com/descubrir-nuevas-oportunidades?hsLang=es-co) Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Antecedentes: El servicio postventa es clave. Si bien las motos no se recompran con alta velocidad, asegurar la compra de repuestos y servicios de mantenimiento con la casa comercializadora, es clave para establecer relaciones a largo plazo entre el dueño de la moto y el fabricante. Necesidad: Predecir la probabilidad de falla moto a moto para alistar los insumos necesarios para atender dichas fallas desde los talleres auteco. Predecir la probabilidad que un usuario repare su moto en talleres no autorizados y con repuestos no originales. Gran resultado general (Work underway) - Campañas de mantenimiento preventivo con promociones calibradas según cada usuario para incentivar la compra de repuestos originales en talleres autorizados. - Hoja de vida por cliente con indicadores de fuga. - Alertas integrativas en todo el customer journey map. Entregables y aprendizajes: - La predicción de fallas nos permitió entender el momento en el tiempo donde debemos comunicarnos con el usuario para incentivarlo a venir a talleres autorizados. - La predicción de fallas nos permitió organizar el proceso de abastecimiento para asegurar que tenemos los repuestos e insumos necesarios para atender la demanda de reparaciones.   Queremos acompañar tus procesos de migración a la nube con nuestros expertos en MlOps y DataOps. ¿Entramos en contacto? [América del Sur](https://meetings.hubspot.com/gabriel-contreras?__hstc=153243239.4172d744fdd21a7a128ec30c5bed7cfc.1633626030946.1633965195428.1634012989656.5&__hssc=153243239.12.1634012989656&__hsfp=3685108334) [México y Centroamérica](https://meetings.hubspot.com/lucie-poisson?__hstc=153243239.4172d744fdd21a7a128ec30c5bed7cfc.1633626030946.1633965195428.1634012989656.5&__hssc=153243239.12.1634012989656&__hsfp=3685108334)   - [**](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/analytics-churn) - [**](https://twitter.com/share?text=Probabilidad%20de%20churn%20y%20servicios%20postventa:%20Motos&url=https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/analytics-churn&hashtags=weareawesome&via=bluleadz) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/analytics-churn) - [**](mailto:?subject='https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/analytics-churn') [Descubrir nuevas oportunidades](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/descubrir-nuevas-oportunidades) ![Laura Sanchez](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/8862358/SINNETIC%20-%20Laura%20Sanchez.jpeg) ### [Laura Sanchez](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/author/laura-sanchez) Laura es psicóloga y especialista en estadística. Cuenta con más de 5 años de experiencia como consultora en ciencia de datos. ### ¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE? ### Recientes ### Publicaciones por etiqueta - [Optimizar y adaptar la estrategia (20)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/optimizar-y-adaptar-la-estrategia) - [Descubrir nuevas oportunidades (7)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/descubrir-nuevas-oportunidades) - [Inteligencia artificial (7)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/inteligencia-artificial) - [Predecir el futuro (7)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/predecir-el-futuro) - [Machine learning (6)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/machine-learning) - [Abordar el mercado (5)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/abordar-el-mercado) - [Go to market (4)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/go-to-market) - [Monetización de datos (4)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/monetización-de-datos) - [Scrapping (4)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/scrapping) - [Servicios Cognitivos (4)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/servicios-cognitivos) - [Servicios de Insights (4)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/servicios-de-insights) - [B2B (3)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/b2b) - [CLV (3)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/clv) - [Churn (3)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/churn) - [Caso de éxito (2)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/caso-de-éxito) - [Next Best Action (2)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/next-best-action) - [gobierno de datos (2)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/gobierno-de-datos) - [Brand Equity (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/brand-equity) - [Ciberseguridad (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/ciberseguridad) - [Ciencias del comportamiento (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/ciencias-del-comportamiento) - [Cobranza (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/cobranza) - [Data sintética (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/data-sintética) - [Finanzas (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/finanzas) - [IA (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/ia) - [Pagos digitales (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/pagos-digitales) - [People Analytics (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/people-analytics) - [ecommerce (1)](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/tag/ecommerce) [Ver todo](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/analytics-churn#) ### Artículos Relacionados ## [Scrapping intensivo: desarrollo de producto](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/scrapping-intensivo-desarrollo-de-producto) Poblicado por [Laura Sanchez](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/author/laura-sanchez) | 10-mar-2023 17:47:37 Cliente: Sector cosmética y cuidado personal [ CONTINUAR LEYENDO ](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/scrapping-intensivo-desarrollo-de-producto) ## [Campañas de mantenimiento preventivo con promociones.](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/predecir-futuro-auteco-churn-management) Poblicado por [Laura Sanchez](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/author/laura-sanchez) | 09-oct-2021 14:05:54 Cliente: Auteco [ CONTINUAR LEYENDO ](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/predecir-futuro-auteco-churn-management) ## [Pronósticos de prescripción médica](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/pronostico-prescripcion-medica) Poblicado por [Laura Sanchez](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/author/laura-sanchez) | 09-oct-2021 0:57:56 Cliente: Abbott [ CONTINUAR LEYENDO ](https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/pronostico-prescripcion-medica) ### Grow your business more quickly with our solutions for inbound and ecommerce Discover a new digital growth model that attracts visitors, converts them into leads, transforms them into customers and then follows them in the after-sales phase, managed with traditional trade methods or with ecommerce. TAKE AN APPOINTMENT [![WhatsApp](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/6b/WhatsApp.svg) ](https://wa.me/573180242831) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Laura Sanchez", "url" : "https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/author/laura-sanchez" }, "dateModified" : "2024-12-26T18:34:49.913Z", "datePublished" : "2021-10-09T19:29:28.000Z", "headline" : "Probabilidad de churn y servicios postventa: Motos", "image" : [ "https://blog.sinnetic.com/hubfs/casos%20de%20estudio%20im%C3%A1genes-Dec-26-2024-06-34-35-6785-PM.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/analytics-churn", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.sinnetic.com/hubfs/web/logo-sinnetic--slogan-web.png" }, "name" : "SINNETIC" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "articleBody" : "Cliente: Auteco Metodología: Churn Management Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Antecedentes: El servicio postventa es clave. Si bien las motos no se recompran con alta velocidad, asegurar la compra de repuestos y servicios de mantenimiento con la casa comercializadora, es clave para establecer relaciones a largo plazo entre el dueño de la moto y el fabricante. Necesidad: Predecir la probabilidad de falla moto a moto para alistar los insumos necesarios para atender dichas fallas desde los talleres auteco. Predecir la probabilidad que un usuario repare su moto en talleres no autorizados y con repuestos no originales. Gran resultado general (Work underway) Campañas de mantenimiento preventivo con promociones calibradas según cada usuario para incentivar la compra de repuestos originales en talleres autorizados. Hoja de vida por cliente con indicadores de fuga. Alertas integrativas en todo el customer journey map. Entregables y aprendizajes: La predicción de fallas nos permitió entender el momento en el tiempo donde debemos comunicarnos con el usuario para incentivarlo a venir a talleres autorizados. La predicción de fallas nos permitió organizar el proceso de abastecimiento para asegurar que tenemos los repuestos e insumos necesarios para atender la demanda de reparaciones. Queremos acompañar tus procesos de migración a la nube con nuestros expertos en MlOps y DataOps. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Laura Sanchez", "sameAs" : "", "url" : "https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/author/laura-sanchez" }, "dateModified" : "09/10/2021", "datePublished" : "09/10/2021", "headline" : "Probabilidad de churn y servicios postventa: Motos", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 400, "url" : "https://www.sinnetic.com/hubfs/casos%20de%20estudio%20im%C3%A1genes-Dec-26-2024-06-34-35-6785-PM.jpg", "width" : 750 }, "mainEntityOfPage" : "https://blog.sinnetic.com/es/use-cases/analytics-churn", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/8862358/web/logo-sinnetic--slogan-web.png" }, "name" : "SINNETIC LATAM", "url" : "blog.sinnetic.com" } } ```