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Segmentación de audiencias Web: Data Analytics

Google Analytics solo nos muestra parte de la historia. Todos los sitios web guardan un archivo...

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Data Science: Experiencia de cliente y cobranza predictiva

De acuerdo a nuestro observatorio Pulso del Consumidor, durante dos años consecutivos, el 63% de...

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Ciencia de datos y el journey empírico de experiencia de cliente

Durante la década de los 90 y primera década del siglo XXI, el concepto de satisfacción del cliente...

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Insights desde chatbots y whatsapp con NLP

En la medida en la que las organizaciones abren nuevos canales de interacción con el consumidor,...

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