¡Sinnetic ahora tiene podcast! DataGame es un podcast en donde conversamos con líderes de las empresas exitosas en el mercado, acerca de cómo han estado resolviendo desafíos complejos basados en datos.
En este segundo episodio, conversamos con Roque Lombardo, ex-presidente de DIRECTV, quien también ha trabajado en IBM y HughesNet, un visionario experto en análisis de datos para Colombia. Queremos compartir contigo esta gran experiencia, por eso te invitamos a escuchar esta charla sobre cómo los datos están ayudando a estas empresas a entender a sus clientes e influir en el crecimiento económico empresarial.
Roque nos dice: "El primer punto era entender a los clientes. Nosotros en general tenemos una opinión de nuestros clientes pero es nuestra opinión, no la opinión del cliente. Creemos que el cliente nos compra por x o y motivo, creemos que el cliente se va de nuestros servicios por x o y motivo. Cuando le pones datos a todo esto te das cuenta de que muchas cosas te funcionan y otras no, entonces lo que teníamos que hacer era básicamente obtener la data para tomar decisiones de negocio. Una empresa está para ganar dinero, así que teníamos que tomar esas decisiones de negocio para poder mantener a los clientes, para tener más clientes: básicamente todo alineado detrás de la rentabilidad de la compañía y de la satisfacción del cliente".
No te pierdas este capítulo donde nuestro invitado nos cuenta su experiencia implementando data en sus tácticas de negocio y cómo esto le ayudo a maximizar la rentabilidad de la compañía: