!DataGame tiene un nuevo episodio! En nuestro podcast seguimos haciendo lo que nos gusta: hablar de analítica de datos, investigación de mercados e inteligencia artificial con voces líderes del mundo de los negocios.
En este episodio, hablamos con Pablo Sánchez Liste, CDMO y CCO de L’Oréal México. Pablo nos habla sobre los pilares para la creación de una estrategia de analítica de datos en una compañía de consumo, la relevancia de la integración de inteligencia artificial en la personalización de mensajes y canales. Reflexiona sobre el rol del metaverso en su industria, pero resalta las oportunidades que aún nos da la web 2. Para eso, enfatiza en la necesidad de las compañías de invertir en Consumer Insights para innovar y asegurar su crecimiento.
"Sin duda la inteligencia artificial ha tomado ahora un lugar protagónico en la conversación publica y en cualquier negocio y operación de las compañías. Pero la realidad es que la inteligencia artificial ya estaba incorporada en muchos procesos que nosotros habitualmente desarrollábamos y desarrollamos, por ejemplo todo lo que hacemos a nivel de personalización escala con creatividades dinámicas, que tiene que ver con el hecho de generar múltiples y miles de mensajes diversos para poder llegar a cada tipo de consumidor con la imagen adecuada, el mensaje adecuado, en el momento adecuado, en la plataforma adecuada, entendiendo qué es lo que la persona ha hecho antes, qué es lo que pensamos que la persona puede llegar a hacer. Eso utiliza inteligencia artificial en los procesos de machine learning, para poder entender qué tipo de creatividad y de mensaje hay que presentarle al consumidor. Además, hoy no hay razón para que una compañía moleste a una persona con un producto que no necesita, en el momento en que no lo necesita, en una plataforma donde no quiere verlo, con un mensaje que no es adecuado y no genera conexión para ese consumidor".
No se pierda este valioso episodio donde nuestro invitado experto nos habla de data e inteligencia artificial en compañías de consumo: