Churn en banca y telco: 15 años de aprendizajes Mex & Col
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En el sector farmacéutico, la optimización de la visita médica ha sido un reto no menor por diferentes motivos:
- La fuerza de visitadores requiere ser muy alta para tener coberturas a todas las regiones en cada país de operación.
- El tiempo que el médico designa al visitador es mínimo y con una voluntad cuestionable por parte del profesional de salud.
- La atención que el médico asigna a la conversación con el visitador tiende a ser baja.
- Cuando se le pregunta al médico por la visita coincide en que la necesita y la extrañaría si se llegara a retirar o reducir, pero cuando ve al visitador es poco el tiempo y atención que le presta.
- Cuando se habilitan canales virtuales para visita médica y educación médica continuada, el compromiso del profesional de la salud con estas iniciativas tiende a ser bajo.
En respuesta a lo anterior, el sector tiende a implementar tecnologías, procesos analíticos y horas en estrategia y planificación para volver costo eficiente la visita médica.
El equipo de científicos de datos en SINNETIC desarrolló un experimento en donde:
- Se entrenó un bot usando GTP4 con las dinámicas de interacción con médicos generales con foco central en anticonceptivos.
- Se generaron dos grupos de médicos: visita médica estándar (45 participantes) y acceso al BOT vía WhatsApp (33 participantes)
- Se monitoreo la prescripción del médico antes y durante el experimento con foco en productos novedosos o lanzamientos de menos de 5 años
A continuación los resultados:
- La formulación de los médicos antes de iniciar el experimento era virtualmente similar, indicando que los participantes se asignaron aleatoriamente a los grupos de estudio.
- La prescripción de lanzamientos del grupo expuesto a la visita médica mediada por WhatsApp "powered by GPT" tuvo in incremento estadísticamente significativo durante lo corrido del estudio.
Conclusión:
El uso de tecnologías como GPT en entornos orgánicos para el médico como WhatsApp, tienen el potencial de elevar la prescripción de innovaciones promocionadas por la industria farmacéutica.
¿Quieres conocer más sobre el estudio y analizar rutas para implementar estas metodologías en tu organización?
Hagamos una cita:
Gabriel Contreras
Actual CEO de SINNETIC para Colombia. Estudios en psicología, estadística, Msc en estadística, MBA y especialista en comportamiento del consumidor e investigación de mercados. Más de 15 años de experiencia haciendo consultoría analítica y de datos para Seguros, Agronegocios, FMCG, Farma y Movilidad