Procesamiento de lenguaje natural para NPS en TELCOS

Cliente: Telecomunicaciones

Metodología: Visual Data Discovery

Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation)

Se cuenta con los históricos de NPS incluyendo los comentarios de clientes en términos de su perfil: promotor, neutro, detractor.

Encontrar patrones ocultos en la conversación de los clientes usando machine Learning, inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, resulta ser un reto de valor analítico y con impacto incremental a los resultados del cliente.