Cliente: Telecomunicaciones
Metodología: Visual Data Discovery
Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation)
Se cuenta con los históricos de NPS incluyendo los comentarios de clientes en términos de su perfil: promotor, neutro, detractor.
Encontrar patrones ocultos en la conversación de los clientes usando machine Learning, inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, resulta ser un reto de valor analítico y con impacto incremental a los resultados del cliente.