Analítica en procesos de cobranza

Cliente: Refinancia

Metodología: CAS Collection Analytics Services

Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation)

La gestión de cobranza efectiva, requiere una vista 360° del proceso. Muchas empresas conocen muy bien las cifras de resultados pero no de los procesos. En otras palabras, muchas empresas pueden responder la pregunta de ¿Cómo nos fue? pero muy pocas empresas pueden responder la pregunta del ¿Qué hicimos para lograr ese resultado?

Metodología y dispositivos analíticos

Integrando diferentes fuentes de información propias del negocio, apoyamos a Refinancia a reportear las causas y los efectos de su proceso de cobranza

• • Reproduciendo reportes manuales que tomaban mucho tiempo operativo de sus tomadores de decisión, automatizando la ingesta de los datos, limpieza de los mismos y visualización ahorrando tiempo que ahora se dedica a la estrategia.
  • Apoyando la comprensión de diferentes arquitecturas tecnológicas para facilitar la migración de procesos analíticos a la nube.
  • Diseño de sistemas de ingesta, transformación y visualización de información.

Gran resultado general (Work underway)

Tras diferentes loops de integración de datos y reporteo se logró:

• • Construir un algoritmo en Python que facilita la fijación de metas por agente.
  • Visualizar la información diaria del desempeño comercial a nivel de agente.
  • Reducir tiempo funcional de diferentes equipos al lograr fluidez y automatización de una tarea que venía generándose de forma repetitiva y con probabilidad de error.

Queremos acompañar tus procesos de analítica e investigación de mercados con un enfoque de MlOps y DeOps. ¿Entramos en contacto?

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