Cliente: Sector educativo Metodología: Open Data Mining & NLP Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Para focalizar esfuerzos pedagógicos y de desarrollo curricular, las universidades deben enfocarse en producir contenido y programas que den satisfacción a la demanda empresarial. ¿Cuál es esta demanda? Al analizar las ofertas de empleo, estas narran una completa radiografía de estas necesidades, indicando el tiempo de competencias y el valor salarial que una empresa está dispuesta a pagar por un profesional que acredite dichos saberes. Metodología y dispositivos analíticos Open Data Mining es una metodología que permite: USAR: La enorme cantidad de información presente en internet, inclusive las descripciones de ofertas laborales DETECTAR: Detectar y segmentar ofertas laborales según su contenido, aislando las competencias que las empresas necesitas ANALIZAR: mediante modelos predictivos cual es el valor comercial que representa en el salario de un profesional acreditar una competencia puntual. Gran resultado general (Work underway) Mapa completo de competencias demandadas a nivel sector y geografía para hacer ofertas pedagógicas con enfoque regional y sectorial Valorización de las competencias en el mercado laboral.
Cliente: Constructora Bolivar Metodología: Morphologyk Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Diferentes constructores han desarrollado proyectos potentes en la sabana de Bogotá. ¿Quién compra estos proyectos? ¿Cuales son sus perfiles y sus necesidades? ¿Hacia quién va dirigido el producto? en caso de desarrollar un nuevo proyecto en zonas similares ¿Cómo y a quién venderlo? Metodología y dispositivos analíticos MORPHOLOGYK es una metodología que permite: ENCONTRAR: Hábitos y formas cómo la audiencia se relaciona con marcas, productos y servicios hoy en día. Detonantes de la compra y factores que promueven la lealtad o el churn. INFERIR: Características actitudinales, conductuales, psicológicas y demográficas de nuevas audiencias con posibilidad de comprar el producto o servicio en estudio SEGMENTAR: Las audiencias con el objetivo de estimar su impacto en la estrategia y analizar el costo de llegarles dados los servicios que piden, el tipo de producto que los atrae etc. Gran resultado general (Work underway) Mapa extenso de tensiones y necesidades no resueltas en la audiencia. Comportamientos asociados a la compra y venta de inmuebles, hábitos y requerimientos mínimos Segmentos de usuarios y sus respectivas necesidades. Plan de mercadeo.
Cliente: Geek2Net Metodología: Enygma Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) El crimen informático crece y las empresas necesitan implementar procesos y tecnologías para perpetuar su negocio, defenderlo de los ataques cibernéticos y desarrollar fortalezas de cara a nuevos mercados. Geek2Net es una empresa colombiana de seguridad informática que requería construir su plan de mercadeo entendiendo la OFERTA y la DEMANDA en este mercado. Metodología y dispositivos analíticos ENYGMA es una metodología que permite: MAPEAR: Dimensionar el competidor, su producto, modelo de servicio, precios, puntos de atención, dinámica de comunicación, dinámica comercial usando inteligencia artificial y explotación masiva de la información disponible en redes. ENTENDER: El comprador de estas soluciones como persona (Buyer Persona) dimensionando sus tensiones ocultas, necesidades inconscientes, incentivos, retos productivos. RECONSTRUIR: El CANVAS de la oferta de valor del sector, de cada competidor. DISEÑAR: El Customer Journey Map y las experiencias deseadas que un usuario debe experimentar con el producto y con el servicio. Gran resultado general (Work underway) Mapa completo de competidores y dimensionamiesto de su tamaño, oferta de valor, diferenciales competitivos, modelos comerciales y de tarifas. Entendimiento del usuario final, tensiones y necesidades al igual que retos productivos. CANVAS de oferta de valor y modelo de negocio. Ciclo de experiencia del usuario actual e ideal en función de hallazgos del estudio.
Cliente: DiDi Metodología: CEMM Customer Experience Maturity Monitor Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Tan importante como crecer la participación de mercado y la penetración, es asegurar contar con una red de prestación de servicio eficiente. Esto implica diseñar estrategias para que el driver permanezca el mayor tiempo conectado con DiDi en comparación con sus competidores además de atraer y rentabilizar la relación con los drivers actuales. Esto implica simular diferentes plantes de fidelización posibles que satisfagan necesidades no resueltas y tensiones inconscientes del driver. Metodología y dispositivos analíticos En nuestro planteamiento metodológico, creamos un simulador de planes de fidelización basada en teoría de juegos, usando valores Shapley para identificar el poder motivacional de diferentes acciones de retención sobre el driver y construir un sistema de incentivos a corto y largo plazo que den satisfacción a dichas dinámicas de lealtad Gran resultado general (Work underway) La interacción de técnicas tradicionales de investigación en asocio a técnicas de analítica prescriptiva y optimización, nos permitió encontrar: Evaluar el impacto motivacional de cerca de 65 instrumentos de retención y fidelización al conductor. Simular el impacto combinado e individual de estos instrumentos de retención sobre la lealtad del conductor (en volumen y valor) Diseñar un esquema de incentivos y valorar el impacto de este esquema gracias a la simulación, la cual tuvo en cuenta principios de economía del comportamiento y teoría de juegos. Queremos acompañar tus procesos de analítica e investigación de mercados con un enfoque de MlOps y DeOps. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica
Cliente: BOLSA MERCANTIL DE COLOMBIA Metodología: Visual Data Discovery Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) La BMC es el principal escenario de conformación del precio en el mercado minero energético y agrícola del país. Con un amplio portafolio de datos, tomaron la iniciativa de monetizarlos para lo cual se aliaron con MinTic y expusieron una muestra de información a más de 50 firmas consultoras en búsqueda de la mejor solución de monetización. Metodología y dispositivos analíticos Visual Data Discovery es una metodología que permite: INTEGRACIÓN: Crear repositorios dinámicos que ingesten e integren información desde diferentes fuentes. ANALYTICS: Detección productiva de patrones ocultos mediante machine learning y minería de datos. VISUALIZACIÓN: Mediante técnicas de storytelling basados en datos. Gran resultado general (Work underway) Que el cliente hable por si mismo en el video a continuación Queremos acompañar tus procesos de analítica e investigación de mercados con un enfoque de dinámico y tecnológico. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica
Cliente: WODEN Metodología: VDS Visual Data Discovery Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) WODEN participa del mercado de economía circular y logística inversa. Recupera los equipos que desecha el consumidor por daño, desuso o deserción de las compañías de telecomunicaciones tales como decodificadores, celulares etc. Luego los repara y los pone en circulación generando reducción de huella de carbono, impacto ambiental positivo y economía doméstica. Es todo un reto recuperar los equipos, gran cantidad de dinero se gasta en falsos positivos (lugares que aparentemente entregarán un equipo pero en realidad no entregan), hay que hacer múltiples campañas para asegurar que el teniente del equipo pacte una cita de entrega. Metodología y dispositivos analíticos VDS Visual Data Discovery permite tres cosas en una misma metodología: Integrar diversas fuentes de información: Se trata de poblar modelos de datos que viven en lakes o lakehouses con el objetivo de tener la data necesaria siempre disponible. Analytics: Sobre los modelos de datos, se desarrollan modelos predictivos a fin de estimar la mejor forma de contactar al cliente y la mejor manera de asociar este cliente a procesos de recuperación efectivos. Reporting: Visualizar el ciclo de vida de la decisión en tableros de control eficientes que conecten las preguntas de negocio del cliente con las respuestas clave. Gran resultado general (Work underway) Tras diferentes loops de integración de datos, analítica y reporteo se ha logrado: Reducir de forma considerable el tiempo de recuperación de equipos. Optimizar la ruta del personal técnico en campo haciendo que gasten menos tiempo en falsos positivos. Mejorar la visión del negocio en cuanto a recuperación. Queremos acompañar tus procesos de analítica e investigación de mercados con un enfoque de MlOps y DeOps. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica
Cliente: Refinancia Metodología: CAS Collection Analytics Services Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) La gestión de cobranza efectiva, requiere una vista 360° del proceso. Muchas empresas conocen muy bien las cifras de resultados pero no de los procesos. En otras palabras, muchas empresas pueden responder la pregunta de ¿Cómo nos fue? pero muy pocas empresas pueden responder la pregunta del ¿Qué hicimos para lograr ese resultado? Metodología y dispositivos analíticos Integrando diferentes fuentes de información propias del negocio, apoyamos a Refinancia a reportear las causas y los efectos de su proceso de cobranza Reproduciendo reportes manuales que tomaban mucho tiempo operativo de sus tomadores de decisión, automatizando la ingesta de los datos, limpieza de los mismos y visualización ahorrando tiempo que ahora se dedica a la estrategia. Apoyando la comprensión de diferentes arquitecturas tecnológicas para facilitar la migración de procesos analíticos a la nube. Diseño de sistemas de ingesta, transformación y visualización de información. Gran resultado general (Work underway) Tras diferentes loops de integración de datos y reporteo se logró: Construir un algoritmo en Python que facilita la fijación de metas por agente. Visualizar la información diaria del desempeño comercial a nivel de agente. Reducir tiempo funcional de diferentes equipos al lograr fluidez y automatización de una tarea que venía generándose de forma repetitiva y con probabilidad de error. Queremos acompañar tus procesos de analítica e investigación de mercados con un enfoque de MlOps y DeOps. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica
Cliente: Colsubsidio Metodología: Customer Experience Maturity Monitor Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Colsubsidio es la caja de compensación familiar mas grande de Colombia. Crece agregando valor tanto a las empresas como a sus afiliados desarrollando productos y servicios que cierren las brechas sociales y permitan a las personas disfrutar bienestar y calidad de vida. Necesidad: Monitorear la experiencia del usuario empresarial implica entender sus necesidades y cuantificar los retos de servicio teniendo en cuenta no solo el tamaño de las organizaciones sino los segmentos en los que participan. Gran resultado general (Work underway) Desde 2018, medimos la experiencia y satisfacción del usuario empresarial B2B entendiendo el Customer Journey Map y los puntos de dolor de estas audiencias a lo largo de la cadena de valor de Colsubsidio. Medimos el NPS y estimamos el ROI de la satisfacción sobre la estrategia general para empresas. Apoyamos la creatividad y empuje de Colsubsidio con información. Entregables y aprendizajes: En entornos B2B, la satisfacción de las empresas está determinada por el segmento en el que compiten. Entender la información B2B en función del sector económico facilita ver la empresa en contexto. Satisfacción y lealtad no es lo mismo. Tiende a haber segmentos de clientes leales pero insatisfechos y en ellos gestionar el NPS (Net Promoter Score) es un reto. Mediante técnicas de análisis supervisado y no supervisado en contexto de minería de datos y machine learning, se puede simular el NPS, para entender como la inversión o gestión intensiva en diferentes puntos de contacto genera mejoras en la probabilidad que tenemos de ser recomendados por los clientes. Queremos acompañar tus procesos de gestión y predicción de la experiencia de usuario. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica
Cliente: ZFB Metodología: CATEGORY GUIDANCE Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Antecendentes: Las empresas que importan o exportan desde Colombia o a Colombia, necesitan espacios para sus actividades, los cuales pueden estar dentro o fuera de zona franca. Necesidad: identificar empresas de alto valor -para unas partidas específicas-, con el fin de enfocarse en profundizar la gestión comercial con estas empresas para que utilicen los espacios de Zona Franca. Gran resultado general (Work underway) A través de minería de datos, se segmentaron las empresas importadoras, exportadoras y locales, según el valor del cliente estimado a partir de MFR (monto frecuencia y resencia) ej. Si la empresa exporta x millones de dólares mensualmente, detectamos la frecuencia y la última vez q tuvo transacción. Entregables y aprendizajes: La creación de métricas de evaluación a través de la analítica de datos, permite hacer agrupaciones para identificar segmentos de valor y diseñar estrategias comerciales más eficientes. Consolidando fuentes se pudo identificar cambios en el comportamiento de los clientes, así como el impacto de COVID respecto a sus transacciones habituales. Queremos acompañar tus procesos de migración a la nube con nuestros expertos en MlOps y DataOps. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica
Cliente: Colsubsidio Metodología: CEMM Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Antecedente: en la actualidad la caja administra el parque acuático más grande en latinoamérica (Piscilago), 4 hoteles y 3 clubes, sin hacer una diferenciación en la forma como se administra cada tipo de servicio. Necesidad: diseñar los ciclos de experiencia de usuario para cada uno de estos servicios, poniendo al consumidor en el centro de la estrategia. Gran resultado general (Work underway) Luego de una estricta aproximación antropológica por medio de etnografías, se acompañó a familias de diferentes estructuras durante el viaje de experiencia. Se logró entender el rol que cada uno de los servicios y sus atracciones tienen en la dinámica psicológica y social de las personas, las tensiones que resuelven y las dinámicas a implementar para competir en el juego infinito de ser memorables y significativos para el consumidor. Entregables y aprendizajes: La técnica por excelencia de la antropología del consumo es la etnografía. Con ella desnudamos la cultura del consumidor. La diferenciación viene cuando el producto o servicio resuelve tensiones inconscientes del consumidor. La notoriedad vendrá cuando el producto se inserte orgánicamente en la cultura de las personas. Queremos acompañar tus procesos de migración a la nube con nuestros expertos en MlOps y DataOps. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica
Cliente: ZFB Metodología: Visual Data Discovery Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) Una de las tendencias más representativas en la dinámica de comercio exterior en época post COVID sera el Reshoring. Encontrar las empresas con alta probabilidad de entrar en esta tendencia para ponerles sobre la mesa una oferta de valor integradora que involucre los beneficios tributarios, arancelarios y del regimen franco termina siendo un caballo de batalla notorio para la recuperación económica. Gran resultado general (Work underway) Haciendo uno de procesos de minería de datos y analitica avanzada, se estimo para cerca de 45500 empresas la probabilidad de entrar en tendencias de Reshoring. Esta analítica se hace sectorialmente con el objetivo de automatizar mediante inteligencia artificial un caso de negocio que muestre a estas empresas los beneficios que Colombia ofrece a travez del regimen fanco, los tratados de libre comercio y las tributación arancelaria. Al finalizar el proyecto, se contó con 721 empresas identificadas para el desarrollo de estrategias de Reshoring y Off Shoring lideradas por la Zona Franca de Bogotá. Entregables y aprendizajes: Teniendo en cuenta las características económicas, arancelarias y financieras de las empresas, es posible predecir el grado de rentabilidad que obtendrían en un esquema de Reshoring El Reshoring score, permite identificar las empresas con alto potencial de entrar en esta tendencia facilitando foco en el despliegue comercial de la propuesta de valor. La inteligencia artificial puede crear evaluaciones financieras rápidas para cada empresa potencial de Reshoring mostrando el retorno de inversión de entrar en esta tendencia iterando con diferentes partidas arancelarias. Queremos acompañar tus procesos de migración a la nube con nuestros expertos en MlOps y DataOps. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica