Cliente: Liberty Seguros
Metodología: Churn Management
Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation)
Antecedentes: Generalmente en el sector asegurador, la fuga del cliente era dificil de ver porque las aseguradoras guardan la información a nivel póliza. Crear una vista de cliente único y administrar la fuga de clientes valiosos basando las decisiones no solo en el churn sino tambien en el CLV.
Necesidad: Medir la probabilidad de perder clientes persona natural y persona jurídica por ramo comercial y teniendo en cuenta el rol del intermediario.
Gran resultado general (Work underway)
Entregables y aprendizajes:
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