Webinar: Cx-AI: estrategia customer centric con analítica y machine learning

¿Qué sucede cuando una compañía implementa una estrategia customer centric usando analítica de datos e inteligencia artificial? Una estrategia customer centric significa que la compañía debe crear la estrategia a partir de las necesidades del cliente. Si implementamos acciones de analítica e inteligencia artificial a lo largo de todo el journey el efecto será aumentar el lifetime value (LFTV) del cliente y medir nuestra relación con los usuarios. 

Desde Sinnetic, hemos querido hacer un webinar sobre las ventajas de aplicar una estrategia customer centric con data y AI tales como maximizar el valor de tu base de datos, crear una experiencia de usuario personalizada y digitalizada, y generar impacto en los KPI's del negocio.

En este webinar, Maria Elvira Restrepo, Chief Client Officer de Sinnetic, nos habla del modelo de customer centric, compuesto de 4 principios, y cómo ese modelo tiene unos pilares y un plan de acción.