Cliente: DiDi Metodología: Ci360° & Morphologyk Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation) La economía digital llegó para quedarse, las modalidades de transporte también. Una empresa como DiDi, puede crecer de dos formas: Creciendo en participación: ganando mas espacio de la torta dentro de aquellos que han adoptado ride-hailing y ridesharing como medio de transporte. Creciendo en penetración: atrayendo nuevos usuarios a la categoría agilizando los procesos para conversión en usuarios DiDi El equipo de marketing, fundó una iniciativa analítica llamada Unlock Market Penetration, esta iniciativa buscaba entender las causales que pueden predecir la no adopción de la categoría y las oportunidades que pueden motivar la conversión. Metodología y dispositivos analíticos Los no usuarios de ridehailing pueden encontrarse en entornos digitalizados y no digitalizados, es por ello que nuestro abordaje metodológico implicó: Diarios off line de movilidad para que las personas no digitalizadas reportaran sus dinámicas de viaje. Diarios on line para que las personas digitalizadas reportaran su journey. Cookie tracking para analizar cómo las personas digitalizadas navegan en internet, sus preferencias, gustos, los influenciadores que consultan y sus hábitos digitales en general. Grupos focales: para entender en profundidad cada audiencia desde sus mitos, ritos, prácticas y hábitos de movilidad. Gran resultado general (Work underway) La interacción de técnicas tradicionales de investigación en asocio a técnicas de big data, nos permitió encontrar: Cerca de 24 barreras de adopción de la categoría. Segmentos de oportunidad para ganar penetración y quitarle mercado al auto propio, la moto, los trayectos a pié y el taxi. Definir los potenciales de mercado, trayectos potenciales y volumetria estimada en cada oportunidad. Construir un simulador de penetración de mercado. Queremos acompañar tus procesos de analítica e investigación de mercados con un enfoque de MlOps y DeOps. ¿Entramos en contacto? América del Sur México y Centroamérica
