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Customer Journey Map

El cliente primero: Herramientas cuando la inflación es alta

Según nuestro observatorio pulso del consumidor, la preocupación de las personas por la acelerada...

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Movilidad: Línea de base México - Colombia 2022

Nuestro observatorio Pulso Consumidor, ha explorado diferentes elementos que impactan el consumo y...

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Metodología ROPO para investigación de comercio electrónico

Nuestra metodología ROPO (Research OnLine, Purchase OffLine) es un algoritmo de inteligencia...

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Detección automática de hábitos digitales con ciencia de datos

El desarrollo de contenidos, videos o promociones en entornos digitales tiene un alto esfuerzo...

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Segmentación de audiencias Web: Data Analytics

Google Analytics solo nos muestra parte de la historia. Todos los sitios web guardan un archivo...

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Más allá del NPS: Predicción de crecimiento de ventas

Como métrica el Net Promoter Score (NPS) se encuentra altamente posicionado en el mindset de los...

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Mejores prácticas en gestión del churn: Data science

El caso de uso más representativo en las organizaciones cuando se habla de ciencia de datos, es sin...

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Data Science: Experiencia de cliente y cobranza predictiva

De acuerdo a nuestro observatorio Pulso del Consumidor, durante dos años consecutivos, el 63% de...

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Insights desde chatbots y whatsapp con NLP

En la medida en la que las organizaciones abren nuevos canales de interacción con el consumidor,...

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Ciencia de datos y el journey empírico de experiencia de cliente

Durante la década de los 90 y primera década del siglo XXI, el concepto de satisfacción del cliente...

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