Metodología ROPO para investigación de comercio electrónico
Nuestra metodología ROPO (Research OnLine, Purchase OffLine) es un algoritmo de inteligencia...
Es bien conocida la crisis de escasez y la dinámica inflacionaria que afrontan las economías en la región y en Colombia. Coherente con este fenómeno, el observatorio Pulso del Consumidor comunica la percepción de los consumidores frente a los precios en diferentes categorías y las estrategias de adaptación para afrontarlos.
CANASTA FAMILIAR.
Aunque todos los productos de la canasta familiar son percibidos por el consumidor como más caros comparando Q1 de 2022 vs Q1 de 2021, es claro que algunas categorías son percibidas como aquellas con mayores incrementos de precio, tal es el caso de: café, bebidas procesadas, productos lácteos.
Inclusive en el caso de frutas y verduras, para Q1 2021, el 53% de los consultados reportaban incremento de precios, para Q1 de 2022 la cifra asciende a 79%, un incremento de +50pp.
PRODUCTOS DE CUIDADO
Para marzo de 2022, la percepción de incremento de precios sobre productos de cuidado femenino como toallas y tampones crece 88pp vs el mismo periodo del año anterior. La percepción de precios altos también acompaña la categoría de cuidado del bebe (leches de fórmula, pañales) que pasan de 22% en 2021 a 38% en 2022 de consultados que perciben precios altos.
Estas percepciones agudizan la visión de igualdad y reforzar la narrativa de diferencias de genero dado que son gastos que reducen el efectivo disponible en mujeres y madres principalmente.
La comida para mascotas también exhibe crecimientos de +95pp vs 2021 en percepción de incremento de precios.
SEGUROS, ENTRETENIMIENTO Y SUSCRIPCIONES
44% más de consumidores perciben incrementos en la tarifa de pólizas de auto a nivel general, seguido por un 40% en seguros de hogar.
Desde la perspectiva de suscripciones, los servicios de música (spotify, deber), y streaming (Netflix, Prime) exhiben entre 46% y 36% más de consultados que perciben precios elevados comparando 2022 vs 2021 mismo periodo
ESTRATEGIAS DE ADAPTACIÓN
Las estrategias de adaptación que se fortalecen en comparación con el año anterior implican cocinar en casa y comprar al por mayor, esto fortalecido por una ola de influenciados de estilo de vida sano, cocina etc.
Otras estrategias igualmente relevantes durante primer trimestre 2022 son: Buscar ofertas y promociones y cambiar a marcas más económicas
COMENTARIOS GENERALES
Aunque un 26% de los consultados reporta no haber ejercido cambios en sus comportamientos de compra derivados de la crisis inflacionaria, es un hecho que la canasta familiar tiene crecimientos percibidos de precio por encima del entretenimiento, los servicios e inclusive las suscripciones. Recomendamos al lector experto consultar nuestro artículo sobre estrategias de manejo de la experiencia del cliente en escenarios inflacionarios.
FICHA TÉCNICA
Gabriel Contreras
Actual CEO de SINNETIC para Colombia. Estudios en psicología, estadística, Msc en estadística, MBA y especialista en comportamiento del consumidor e investigación de mercados. Más de 15 años de experiencia haciendo consultoría analítica y de datos para Seguros, Agronegocios, FMCG, Farma y Movilidad