Uno de los casos de uso mas relevantes en investigación de mercados es la evaluación de conceptos. Desde SINNETIC hemos desarrollado una metodología llamada AdPpt para acompañar a las organizaciones en este reto.
¿Que es un concepto?
Por lo general, un concepto es el resultado de un proceso creativo, desarrollado por diferentes equipos, puede representar:
- Un copy publicitario potencial
- Nuevo producto o servicio
- Mejoras a productos o servicios existentes
De cualquier forma, puede representarse como un cubo, donde convive lo emocional, cultural y funcional haciendo una propuesta al consumidor.
![SINNETIC_Evaluación de concepto](https://blog.sinnetic.com/hs-fs/hubfs/SINNETIC_Evaluaci%C3%B3n%20de%20concepto.png?width=4262&height=1604&name=SINNETIC_Evaluaci%C3%B3n%20de%20concepto.png)
¿Que retos nos impone la modernidad?
La investigación tradicional implica que el equipo de desarrollo, crea un concepto o varios y posterior a esto se sale a mercado a evaluar la aceptación, impacto y agrado por parte del usuario potencial. Este enfoque es demorado y no parece ser una respuesta eficiente ante diferentes retos como:
- AGILIDAD: Donde hay que "equivocarse rápido" para corregir, adaptar y mejorar. Si la evaluación de concepto tradicional revela problemas en el producto o idea, hay que volver al laboratorio a iterar.
- CREATIVIDAD: Los cambios culturales del consumidor hacen que los ejecutivos de ideación no siempre tengan todos los elementos creativos a la mano para diseñar el concepto, por lo que se requiere ir escuchando al consumidor e ir creando el concepto, iterando para poder salir con un concepto poderoso.
Evaluación iterativa de conceptos
En el marco de metodologías ágiles, una iteración es un ciclo de escucha diseño y creación que ocurre en un breve periodo de tiempo controlando ciertas variables de error.
Una evaluación iterativa de concepto tiene algunas propiedades:
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Evaluación tradicional de conceptos |
Evaluación iterativa de conceptos |
Diseño del conceptos |
- Vienen ya diseñados por el negocio.
- El negocio investiga y crea los conceptos con antelación a la sesión experimental
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- Los conceptos se crean en sesión experimental.
- Se ingresa a sesión con una pregunta y reto y se itera hasta que se sale con un concepto creado "in vivo" con el usuario
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Diseñador del concepto |
- Es el equipo creativo de la empresa, sus ejecutivos de desarrollo publicitario o de producto
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- Es la unión del consumidor o usuario final con el equipo creativo quienes se unen para desarrollar un reto
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El evaluado |
- Son sesiones o entrevistas independientes, con usuarios potenciales.
- La respuesta de un usuario o grupo de usuarios no es visto por otros participantes
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- Dos o tres grupos de usuarios y diseñadores se centran en resolver un reto
- Las soluciones se rotan entre grupos para que reciban feed-fordware
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El proceso creativo |
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Iteraciones |
- Por lo general es una sola iteración
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- Si hay tres grupos al tiempo, pueden darse hasta 4 iteraciones en una mañana o tarde
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En el marco de metodologías ágiles con enfoque investigativo, la evaluación iterativa de conceptos plantea un reto logístico que sienta en la misma mesa al consumidor y al usuario a desarrollar el producto reduciendo la posibilidad de salir al aire en falso y nos acerca mejor al mínimo producto viable óptimo
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![Hablemos sobre evaluación de conceptos](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/8862358/d445cfc5-e5c8-4f1d-a29c-0ddb9382ee24.png)
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