ChatGPT ¿Cuál es su potencial para investigación de mercados?

Estamos ante un boom de la inteligencia artificial, la curva de producción intelectual en inteligencia artificial ha crecido de forma exponencial desde 2014 a la fecha y en 2022 las innovaciones abiertas han causado controversia, preocupación y reacciones prometedoras.

¿Que es ChatGPT?

ChatGPT es una variante del modelo de lenguaje GPT (Generative Pre-training Transformer) modificado específicamente para aplicaciones de chatbot. Está diseñado para generar respuestas similares a las humanas en un entorno de conversación. ChatGPT puede entrenarse con un amplio conjunto de datos de conversaciones reales, lo que le permite generar respuestas apropiadas, informativas y atractivas. Puede utilizarse en diversas aplicaciones de chatbot, como atención al cliente, comercio electrónico y entretenimiento, algunas de las aplicaciones disruptivas de ChatGPT pueden ser:
  • Atención al cliente: ChatGPT podría utilizarse para crear chatbots capaces de gestionar las consultas y quejas de los clientes de forma natural y similar a la humana, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo la carga de trabajo de los representantes humanos de atención al cliente.

  • Comercio electrónico: ChatGPT podría utilizarse para crear chatbots capaces de ayudar a los clientes a encontrar y comprar productos, proporcionando recomendaciones personalizadas y ayudando a impulsar las ventas.

  • Ocio: ChatGPT podría utilizarse para crear chatbots capaces de entablar una conversación con los usuarios, proporcionándoles entretenimiento y compañía.

  • Educación: ChatGPT podría utilizarse para crear chatbots capaces de proporcionar experiencias de aprendizaje personalizadas, ayudando a los estudiantes a aprender de manera más eficaz y a su propio ritmo.

  • Sanidad: ChatGPT podría utilizarse para crear chatbots capaces de ayudar a los pacientes a gestionar su salud, proporcionándoles recordatorios y orientación sobre la medicación y otras tareas de autocuidado.

En general, ChatGPT tiene potencial para ser utilizado en una amplia gama de aplicaciones disruptivas, ya que es capaz de generar respuestas similares a las humanas a las entradas del usuario en un entorno conversacional.

¿Qué aplicaciones podría tener en investigación de mercados?

En el contexto de investigación de mercados, las aplicaciones son sorprendentes, sobretodo si los investigadores usan APIS para interactuar con otras aplicaciones, a continuación algunos casos de uso:

  • Información sobre el consumidor: ChatGPT podría utilizarse para crear chatbots capaces de entablar una conversación con el consumidor en entornos de investigación, recopilando información sobre sus preferencias, necesidades y comportamientos. Esto podría ser especialmente útil para las empresas que buscan comprender mejor su mercado objetivo o recoger opiniones en tiempo real sobre sus productos o servicios.

  • Desarrollo de productos: ChatGPT podría utilizarse para crear chatbots capaces de generar ideas para nuevos productos o características basadas en los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado. Esto podría ayudar a las organizaciones a mantenerse a la vanguardia y desarrollar productos innovadores que satisfagan las necesidades de sus clientes.

  • Análisis de tendencias de mercado: ChatGPT podría utilizarse para analizar grandes volúmenes de conversaciones de clientes, identificando tendencias y patrones que podrían proporcionar información valiosa sobre la dinámica del mercado. Esto podría ayudar a las organizaciones a comprender mejor a sus clientes y a adelantarse a las tendencias emergentes en su sector.


    El modelo de lenguaje GPT (Generative Pre-training Transformer) fue desarrollado por investigadores de OpenAI y se presentó por primera vez en un artículo de investigación en 2018. GPT es un modelo de lenguaje basado en transformadores que se entrena en un gran conjunto de datos de texto y es capaz de generar respuestas similares a las humanas a la entrada del usuario.

    ChatGPT es una variante del modelo de lenguaje GPT que se ha modificado específicamente para aplicaciones de chatbot. Está diseñado para generar respuestas similares a las humanas en un entorno conversacional y puede entrenarse con un gran conjunto de datos de conversaciones reales. ChatGPT fue desarrollado por OpenAI y se presentó por primera vez en un artículo de investigación en 2020.

Esta inversión financiada por las compañías de Elon Musk promete dar de que hablar en 2023 y nuestro equipo de investigadores y científicos de datos en SINNETIC ya está desarrollando soluciones de investigación enfocada en comprender las dinámicas del consumidor en relación con la tecnología.

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Referencias

Haque, M. U., Dharmadasa, I., Sworna, Z. T., Rajapakse, R. N., & Ahmad, H. (2022). " I think this is the most disruptive technology": Exploring Sentiments of ChatGPT Early Adopters using Twitter Data. arXiv preprint arXiv:2212.05856.

Stokel-Walker, C. (2022). AI bot ChatGPT writes smart essays-should academics worry?. Nature.

El contenido de este chat fue creado por ChatGPT

 

Gabriel Contreras

Gabriel Contreras

Actual CEO de SINNETIC para Colombia. Estudios en psicología, estadística, Msc en estadística, MBA y especialista en comportamiento del consumidor e investigación de mercados. Más de 15 años de experiencia haciendo consultoría analítica y de datos para Seguros, Agronegocios, FMCG, Farma y Movilidad

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