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FEDESARROLLO mide en Colombia el Indice de Confianza del Consumidor. comparando Noviembre 2020 vs 2021 las cifras muestras una mejoría significativa:
| Noviembre | Cambios porcentuales | ||
| 2020 | 2021 | ||
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Índice de Confianza del Consumidor – ICC
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-13,6
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-1,4
|
90% |
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A. Índice de Expectativas del Consumidor – IEC
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6,5
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6,4
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-2% |
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B. Índice de Condiciones Económicas - ICE
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-43,9
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-13,1
|
70% |
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- Vs Octubre de 2020 El índice de Expectativas del Consumidor experimentó una caída de 4,2 pps indicando un ligero pesimismo frente el futuro a corto plazo
- El índice de Condiciones Económicas incrementó 6,1 pps revelando mayor conciencia de las oportunidades en el presente.
Los sectores económicos mueven la oferta y al hacerlo estimulan la demanda y con ello las expectativas del consumidor; es por ello que desde el observatorio Pulso del Consumidor de SINNETIC buscamos analizar la confianza sectorial del consumidor
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- Agricultura, Industria y Educación tienen los indices de confianza más altos por dos años consecutivos.
- Economía digital cae ligeramente en confianza gracias a la pérdida de credibilidad de los servicios de ridehailing como Uber, DiDi y similares. Dentro de economía digital se agudiza la desconfianza del sector FINTECH el cual se visualiza como una copia de la banca pero en formato digital. Este sector tiene un camino largo por recorrer para diferenciarse de la banca tradicional mas allá del modelo digital de colocación o captación.
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- El sector turístico incluyendo hoteles, sector gastronómico, bares y centros comerciales crecen de forma significativa comparando 2021 vs 2020 dejando ver el apetito del consumidor por la reapertura del entretenimiento.
- Crece en confianza el sector construcción y aeronáutico revelando el impacto que las acciones que estos sectores tienen sobre la economía doméstica del país.
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- Se mantiene la desconfianza por el sector financiero incluyendo banca, aseguradoras, fondos de pensiones y microfinancieras exceptuando las ARL quienes pese a generar desconfianza en el consumidor, mejoran para el cierre 2021
- Sector transporte y sector público en general los menos confiables para el ciudadano de "a pie"
El índice de confianza sectorial del consumidor medido por SINNETIC, es consistente año tras año en un 96% y está correlacionado con la credibilidad que el consumidor confiere a los esfuerzos de las empresas por atraerlo, retenerlo y desarrollar relaciones a largo plazo con ellos, esto incluye:
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- Creer en la calidad de sus productos
- Sentir que no hay "Gato encerrado" en la comunicación, los documentos, los contratos
- Confiar en la transparencia de las acciones de sus líderes
- Adoptar con mayor facilidad la innovación
Para mayor detalle sobre la medición PULSO DE CONSUMIDOR DE SINNETIC encuentren a continuación la ficha técnica.
Cristina Contreras
Cristina tiene estudios en psicología y estadística. Tiene más de 11 años de experiencia en modelamiento predictivo de comportamiento humano en escenarios de consumo y compra