Cliente: ABInBev
Metodología: Brand Equity Maturity Monitor
Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation)
El equipo regional de ABI con oficina central el NYC tenía inconvenientes para integrar información proveniente de más de 50 países donde tienen presencia con portafolio de cervezas, NABS y Adjecencies. Parte del problema implica que cada país produce información proveniente de diferentes sistemas transaccionales, sin estandarización y de diferentes proveedores de investigación locales.
A lo anterior se sumaba la ausencia de un mapa mental que facilitara la navegación en esta información para aislar aquella de valor trascendental para el monitoreo de la estrategia.
Gran resultado general (Work underway)
Nuestro equipo de consultores moderó una serie de encuentros con los VP de ABI en NYC para construir un mapa mental que facilitara la integración de la información cubriendo las necesidades de diferentes negocios: Global Brands (Corona, Stella Artrois, Michellob Ultra), Beers, Adjecencies.
El resultado fue una hoja de ruta que prioriza las necesidades de visualización, integración de información, creación de modelos analíticos y reporting para el equipo GLOBAL.
Entregables y aprendizajes:
- La creación de casos de uso, implica un mapa mental claro de las necesidades del negocio, no de las limitaciones de la data.
- Las metodologías de ladering propias de la investigación cualitativa permiten entender por capas los objetivos de negocio para plasmarlos eficientemente en casos de uso.
- La investigación cualitativa, metódica, es un recurso clave para desarrollar planes de ingeniería.
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