Cliente: Syngenta
Metodología: CEMM
Puntos de dolor / necesidad / objetivo general del cliente (Situation)
Antecedentes: para las empresas agroquímicas un plan de fidelización exitoso implica atraer la atención y tener un plan de incentivos para el retail, que debe ser calibrado teniendo en cuenta dos roles fundamentales en este sector: el dueño del almacén y el vendedor de vitrina.
Necesidad: calibrar un plan de fidelización eficiente, notorio y con impacto incremental para el negocio.
Gran resultado general (Work underway)
Una aproximación cuantitativa a la experiencia del dueño del retail y el manejante de vitrina permite comprender los reales diferenciales y el rol que juega el plan de fidelización en sus vidas.
Se aislaron aquellos factores que podrían diferenciar la dinámica y mecánica del plan de fidelizaicón.
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